Manual de reservas

Trabajamos con un CRM llamado Cover, donde anotamos todas las reservas y debemos de coordinarnos para que todos trabajemos de la misma manera para entendernos mejor.

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Punto 1 : Qué solicitamos y decimos en las reservas

Al cliente se le pregunta el número de teléfono, nombre, primer apellido y un e-mail.

Es imprescindible solicitar e-mail ya que es ahí donde le llegará la confirmación de la reserva y así se lo debemos hacer saber al cliente. Cuando se lo digamos y nos dé el consentimiento, marcaremos la casilla de «Da su consentimiento» en el apartado de Newsletter.

Decirle al cliente que los arroces secos son previa reserva antes de las 12:00 del mismo día y apuntar en notas de la reserva el siguiente concepto. AVISADOS ARROZ

Hay que preguntar si son todo adultos. Si nos dicen que hay niños les preguntaremos si van a necesitar trona o espacio para carro. Tanto si es que sí como no lo apuntaremos en las notas de la reserva. Este dato es muy importante, ya que a partir de los 9 años pueden subir al primer piso.

Respetar a la hora de reservar los turnos cuando ponga COMPLETO, y no apuntar reservas encima de este turno.

45min.

Chapter 2 : Information Architecture

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1hr. 10min.

Chapter 3 : Responsive Design

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2hrs. 27min.

Chapter 4 : Interaction and Motion

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2hrs 1min.

Chapter 5 : Designing for Machine Learning

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1hr. 35min.

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